Warranty

ViiVTelecom.com inspects and tests our products, prior to shipment. All our parts are coming with 60 days warranty. All our housing will not part of the warranty policy.

Terms

ViiVTelecom.com reserves the rights to refuse the warranty if the item/items have physical damage.

Returns

 ViiVTelecom.com offers Return & Exchange Policy under Following Terms and Conditions. 

Terms and Conditions for Return / Exchange

 l We accept Return / Exchange item(s) within 30 days when customer has received the merchandise.

l Unwanted product will be subject to a 20% restocking fee, minimum of $5.00 and must be in brand new and resalable condition. ( NO Exception)

l Item(s) must return back to us if the item(s) is DOA (Dead on Arrival), Functionality issues, Broken, Damage, etc.

l For Batteries you have to contact us before 1 week.

l Shipping Charges are NOT refundable. ( NO Exception)

l Returning Postage Cost should pay by customers and ViiVTelecom.com will send replacement parts on free Postage.

l Returned item(s) must be in their original conditions (Any scratches, cracks, dints or other damage will not acceptable for Return / Exchange) as it was shipped out. (Original packaging with our VIIV mark attached; No returns will be accepted where the packaging has been altered.) ; There are NO Exceptions.

l We do test all parts prior to shipping and customer has to take the responsibility on replacing the part carefully. Please note that we strongly recommend you to use a qualified technician for any sort of repair. Parts are damage (Specially broken flex cables) on repair will not cover with any warranty. (NO Exception)

l Offer tracking number to verify return item(s) delivered to our address. We cannot be liable if the item(s) misplaced in transit.

l We will process and RMA within 7 days from the time we receive the item(s) back. 

 Notes:

 l Check the part appearance carefully at the first time when you received it to confirm whether the part appearance breakage. If any problems, please do not hesitate to contact us immediately and provide photos for the problem. We will be certain to solve for you as soon as possible.

l Do not install the item immediately once received, please try to test the functionality by just plug the flex connector to your phone firstly. The item was found have installed, flex cable damaged or with adhesive taped will not be exchanged or refunded. 

l ViiVTelecom.com is NOT RESPONSIBLE for any damage caused by the incorrect installation. Thanks for your kind understanding.

 Our Return Address:

 MS. Ming / MS.LUO

Chak Yuet Express Co., Ltd (RMA to ViiV)

G/F, NO.167 FUNG KAT HEUNG, SAN TAM ROAD,

YUEN LONG, NEW TERRITORISE, 999077

HONG KONG

Phone Number: 852-2766-3013, 2766-3200