ViiV Industrial Co., Ltd (VIIV) knows the importance of shipping & handing time is critical for our valued customers. ViiV ships daily Monday through Friday (Excluding national Chinese holidays) from our warehouse to customers worldwide. Our shipping department carefully inspects and individually packs every part shipped.

Shipping costs depend on the number of items and the weight of your order, as well as the shipping method chosen. The prices displayed on product information pages do not include shipping costs.

 Tips: Most Express count shipping cost not only according to package weight, but also the package size. And sometimes there's additional charge. So package weight is only for reference and the final shipping cost subject to system calculation.

 Shipping Methods

We can offer multiple carrier services to meet your shipping needs including Air Mail, Registered Air Mail, EMS, FedEx, UPS and DHL.

 Note: Please verify proper ship to address before order is submitted, as there are no changes once the order is submitted.

Shipping Cutoff Time

 Same day shipping is available when payment has been received before 3:00pm GMT+8, and typically after will be processed next business day (except holidays). If you place multiple orders on the same day and would like them combine into the same shipment, please place your orders by 3:00pm GMT+8. 

Shipping Time

Please be aware that the shipping time may be affected by many factors, such as customs inspection or postal delay. If you can’t receive packages within 3 weeks, please kindly inform us.

Customs

For international shipment, the recipient is responsible for all the customs charges by his/her country. Since the customs policy differs from country to country, to be complying with the law and regulations of your country, we recommend you to contact your local customs office for more information before you make any order.

 Do you ship to my Country?

 Please create an account by clicking the "My Account / My Orders" link at the top right hand side of our site. During signup we'll ask for your shipping address details including country. If your country is not in the dropdown menu of available countries, unfortunately we cannot ship to your country at this time.

 What are my payment choices?

 During the checkout process you may choose any of our current payment options and continue to place your order. Please note that we will not ship your order until we receive payment from you.

   When will my order ship and what are my shipping charges?

 Shipping is automatically calculated prior to submitting your payment information.  Simply add items to your cart and proceed to the Checkout page where you will be offered Shipping Method choices and their prices. We will ship your order shortly after we receive payment from you.

   What is the return policy?

 Please see our “Warranty & Return” for complete details regarding our return policy.